Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 2 de febrero de 2026
1. Identificación del Encargado del Tratamiento
Medic Helper S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT ________, con domicilio en la República de Colombia, actúa como Encargado del Tratamiento de los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012.
Correo de contacto para temas de protección de datos personales:
📧 soporte@medic-helper.com
2. Marco Legal
Esta política se expide en cumplimiento de:
- Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
- Decreto 1377 de 2013
- Demás normas concordantes sobre Habeas Data en Colombia
3. Roles en el Tratamiento de Datos
- Responsable del Tratamiento: El médico independiente, clínica o entidad de salud que recolecta los datos personales de sus pacientes y decide sobre su uso.
- Encargado del Tratamiento: Medic Helper, quien trata los datos personales por cuenta del Responsable y conforme a sus instrucciones, únicamente para la prestación del servicio tecnológico contratado.
4. Datos Personales Tratados
Medic Helper puede tratar, de forma indirecta, los siguientes datos:
- Datos personales de identificación
- Datos sensibles, incluyendo información de salud
- Información clínica necesaria para la gestión de historias clínicas y generación de RIPS
El tratamiento de datos sensibles se realiza con un nivel de seguridad reforzado, conforme a la ley.
5. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales son tratados exclusivamente para:
- Permitir la gestión de historias clínicas por parte del Responsable
- Facilitar la generación técnica de archivos RIPS exigidos por la normativa colombiana
- Garantizar trazabilidad, auditoría y seguridad de la información
- Prestar soporte técnico relacionado con el servicio
Medic Helper no utiliza los datos para fines comerciales propios ni distintos a los aquí descritos.
6. Derechos de los Titulares
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Solicitar la supresión de los datos cuando sea procedente
- Revocar la autorización de tratamiento
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
7. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
El titular deberá presentar su solicitud directamente ante el Responsable del Tratamiento (médico o entidad de salud).
Medic Helper brindará apoyo técnico al Responsable cuando este lo requiera.
Plazos legales:
- Consultas: hasta 10 días hábiles
- Reclamos: hasta 15 días hábiles
8. Medidas de Seguridad
Medic Helper implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables, tales como:
- Encriptación de datos en tránsito (SSL/TLS)
- Control de accesos por roles
- Registro de auditoría (logs)
- Aislamiento lógico de información por tenant
9. Transferencia y Almacenamiento de la Información
Los datos podrán ser almacenados en infraestructuras tecnológicas en la nube, incluyendo servidores ubicados fuera del territorio colombiano, garantizando estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.
10. Vigencia y Modificaciones
Esta política entra en vigencia a partir de su publicación. Medic Helper podrá modificarla cuando sea necesario para ajustarse a cambios normativos, informando oportunamente a los usuarios.